مشتری گرامی،
رضایت شما از خرید محصولات چرمی و طلا از کابوک، اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، روند بازگشت یا تعویض کالا به گونه‌ای طراحی شده تا شفاف، منظم و منصفانه باشد. لطفاً پیش از اقدام به بازگرداندن کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود. پس از این بازه، امکان بررسی یا پذیرش بازگشت وجود ندارد.
کالا باید در شرایط اولیه، کاملاً نو و بدون استفاده باشد. همچنین وجود موارد زیر الزامی است:
بسته‌بندی اصلی محصول
برچسب‌ها و تگ‌های متصل به محصول
فاکتور رسمی خرید
محصولات چرمی باید فاقد هرگونه آسیب‌دیدگی، خش، لکه یا تغییر رنگ باشند. هرگونه نشانه‌ای از استفاده باعث لغو امکان بازگشت خواهد شد.
تمامی متعلقات محصول، مانند دکمه، بند، جعبه مخصوص یا لوازم همراه، باید سالم و کامل باشند.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و به‌طور ایمن برای بازگشت ارسال شود.
از طریق تماس با بخش پشتیبانی کابوک، درخواست خود را ثبت کرده و شماره سفارش به همراه دلیل بازگشت را اعلام نمایید.
تیم پشتیبانی پس از بررسی درخواست، نتیجه را اطلاع‌رسانی کرده و در صورت تأیید، آدرس ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.
محصول باید به آدرس مشخص‌شده ارسال شود.
هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت محصول و بررسی نهایی، یکی از موارد زیر انجام خواهد شد:
ارسال محصول جایگزین
طراحی و ساخت مجدد محصول (در صورت درخواست مشتری)
در صورت نیاز به طراحی جدید، هزینه طراحی مجدد و اجرت ساخت با قیمت روز محاسبه شده و بر عهده مشتری خواهد بود.
برخی محصولات به دلیل ماهیت سفارشی بودن، مشمول بازگشت یا تعویض نمی‌باشند:
کالاهایی که مطابق سلیقه و سفارش اختصاصی شما طراحی و تولید شده‌اند، غیرقابل بازگشت هستند.
در صورتی که آسیب‌دیدگی کالا ناشی از عدم رعایت شرایط نگهداری صحیح باشد، درخواست بازگشت یا تعویض پذیرفته نخواهد شد. لطفاً راهنمای نگهداری از محصولات چرمی و طلا را با دقت مطالعه فرمایید.
تیم کابوک همواره در کنار شماست تا خریدی مطمئن، دلپذیر و منطبق با سلیقه‌تان را تجربه کنید. در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با پشتیبانی ما در تماس باشید.
لطفاً قبل از ارسال محصول، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
نظرات کاربران